隨著撫州市“兩會(huì)”的勝利召開(kāi)，為確保代表委員們能夠高效履職、精準(zhǔn)建言，撫州市支中心充分發(fā)揮自身的信息資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)保障能力，提前部署、周密安排，為“兩會(huì)”提供了全方位、多層次、高質(zhì)量的信息咨詢服務(wù)，成為大會(huì)順利進(jìn)行的堅(jiān)實(shí)信息后盾。

一、 提前謀劃，構(gòu)建專業(yè)服務(wù)體系

為迎接“兩會(huì)”這一年度政治生活大事，撫州市支中心高度重視，成立了由業(yè)務(wù)骨干組成的“兩會(huì)”信息咨詢服務(wù)專項(xiàng)小組。小組提前數(shù)周進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，深入研究會(huì)議議程，分析代表委員可能關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，圍繞撫州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民生改善、法治建設(shè)、文化建設(shè)等核心領(lǐng)域，系統(tǒng)性地收集、整理、匯編了大量權(quán)威資料和政策文件。對(duì)咨詢服務(wù)平臺(tái)、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面檢查和壓力測(cè)試，確保會(huì)議期間信息渠道暢通無(wú)阻、響應(yīng)迅速。

二、 聚焦需求，提供精準(zhǔn)化信息產(chǎn)品

針對(duì)“兩會(huì)”審議報(bào)告、提交議案提案的核心需求，支中心的服務(wù)突出“精準(zhǔn)”與“實(shí)用”。

1. 專題資料匯編：精心編輯了《撫州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展數(shù)據(jù)概覽》、《近期重要政策法規(guī)選編》、《民生熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)研報(bào)告集萃》等專題資料，以紙質(zhì)版和電子版形式發(fā)放給代表委員，為他們把握市情、找準(zhǔn)問(wèn)題提供了扎實(shí)的數(shù)據(jù)與事實(shí)支撐。
2. 定制化信息推送：依托內(nèi)部信息平臺(tái)，為代表委員提供“點(diǎn)單式”服務(wù)。代表委員可就其關(guān)心的特定領(lǐng)域或具體問(wèn)題，向支中心提出信息需求，工作人員迅速響應(yīng)，從海量數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選、提煉出最具參考價(jià)值的信息，進(jìn)行個(gè)性化推送。
3. 實(shí)時(shí)信息保障：會(huì)議期間，支中心設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)臺(tái)，并開(kāi)通了專屬熱線和在線咨詢通道。工作人員24小時(shí)輪值，隨時(shí)準(zhǔn)備為代表委員查詢即時(shí)數(shù)據(jù)、核實(shí)政策條文、檢索背景資料，解決了他們?cè)趯徸h、討論中遇到的“信息急用”問(wèn)題。

三、 創(chuàng)新形式，提升咨詢服務(wù)效能

除了傳統(tǒng)的資料提供和查詢服務(wù)，支中心積極探索服務(wù)形式的創(chuàng)新。

• 可視化分析呈現(xiàn)：對(duì)于復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)、社會(huì)調(diào)查結(jié)果，支中心利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，制作成圖表、信息圖，使信息一目了然，便于代表委員快速理解和引用。
• 背景深度分析：針對(duì)一些綜合性、前瞻性的議題，支中心不僅提供基礎(chǔ)資料，還嘗試提供簡(jiǎn)要的脈絡(luò)梳理或觀點(diǎn)綜述，幫助代表委員拓寬思路、深化認(rèn)識(shí)。
• 無(wú)縫銜接會(huì)場(chǎng)內(nèi)外：服務(wù)不僅覆蓋主會(huì)場(chǎng)，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)延伸至代表委員駐地，確保信息支持全天候、全覆蓋。

四、 收獲成效，贏得廣泛認(rèn)可

撫州市支中心此次“兩會(huì)”信息咨詢服務(wù)，以其專業(yè)性、精準(zhǔn)性和高效性，贏得了與會(huì)代表委員的廣泛好評(píng)。許多代表委員表示，支中心提供的信息資料翔實(shí)可靠、針對(duì)性強(qiáng)，極大地節(jié)省了他們查閱資料的時(shí)間，為形成高質(zhì)量的議案提案、進(jìn)行深度審議討論提供了極大便利，是他們履職盡責(zé)的“得力助手”。

結(jié)語(yǔ)

為“兩會(huì)”提供信息咨詢服務(wù)，是撫州市支中心圍繞中心、服務(wù)大局的重要體現(xiàn)。此次服務(wù)的成功開(kāi)展，不僅有力保障了“兩會(huì)”的順利進(jìn)行，也進(jìn)一步錘煉了支中心隊(duì)伍的專業(yè)服務(wù)能力，提升了在重大政治活動(dòng)中提供信息保障的水平。撫州市支中心將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)模式，不斷拓展信息服務(wù)的深度與廣度，為撫州市的科學(xué)決策、民主決策貢獻(xiàn)更多智慧與力量。